Refund policy
Retourneren & Ruilen
Bij Vaton heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, ongeacht de reden. U mag het pakket openen en het product passen en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wij verzoeken u onze schoenen uitsluitend binnenshuis en op zachte oppervlakken (bijvoorbeeld tapijt) te passen. Artikelen dienen ongebruikt, schoon en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle originele verpakkingen, labels en accessoires.
Wanneer een retourzending gebruikssporen, beschadigingen of waardevermindering vertoont die verder gaan dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een redelijke vergoeding voor de ontstane waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Voorbeelden hiervan zijn onder andere:
- buiten gedragen schoenen,
- beschadigde of versleten zolen,
- beschadigd of gekreukt leer,
- vuil, geuren of andere gebruikssporen,
- ontbrekende of beschadigde verpakking en labels.
Afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel kan deze waardevermindering oplopen tot een aanzienlijk deel van de aankoopwaarde wanneer het product niet langer als nieuw verkoopbaar is.
Bij lichte afwijkingen of extra handling kunnen beperkte kosten voor reiniging of vervangende verpakkingsmaterialen worden doorberekend.
Bij het retourneren van een bestelling adviseren wij u altijd het verzendbewijs en de track & trace informatie goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect dat door Vaton is veroorzaakt. U bent vrij om zelf een vervoerder naar keuze te gebruiken.
Voeg bij iedere retourzending het retourformulier toe. Indien u geen retourformulier heeft ontvangen of dit kwijt bent geraakt, neem dan contact met ons op via onze klantenservice.
Combo Deal Opmerking
Bij acties waarbij extra korting wordt gegeven bij aankoop van twee of meer paren, blijft deze korting alleen geldig wanneer het minimale aantal artikelen behouden blijft. Wanneer u één of meerdere artikelen retourneert waardoor minder dan twee paren overblijven, vervalt de extra korting en wordt het reguliere actiebedrag per behouden artikel opnieuw berekend.
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op afgeprijsde artikelen en promoties.
Retouradres
Vaton
Amerikastraat 3A
5171 PL Kaatsheuvel
Nederland
E-mail: info@vaton.eu